Замовлення й досі надходять поштою, дзвінками чи таблицями
Хтось вручну перенабирає все в реальну систему, і помилки приходять разом із цим.
Розробка B2B eCommerce
Розробка B2B-платформи й оптового інтернет-магазину: портал для закупівель компаній, а не магазин із доданими полями.
Для виробників, дистриб'юторів і оптових компаній, які досі приймають замовлення поштою, телефоном і таблицями. Будуємо портал, який знає договірні ціни ваших клієнтів, ланцюжок погоджень і ваші внутрішні системи — а не споживчий checkout з екраном входу.
ОЗНАКИ ТОГО, ЩО ЗАМОВЛЕННЯ ТРИМАЮТЬСЯ НА ДОВІРІ, А НЕ НА СИСТЕМІ
Замовлення досі тримаються на пошті й довірі — ось чотири місця, де це ламається.
Ціни й товари різні для кожного клієнта
У кожної компанії своя домовленість — але ніщо не заважає неправильній ціні дійти не до того клієнта.
Одне замовлення, кілька людей, немає чіткого шляху погодження
Покупець запитує, менеджер погоджує, фінанси оплачують — і ніхто не бачить в одному місці, де воно застрягло.
Дані про клієнтів, залишки й замовлення живуть у різних системах
Портал, склад і бухгалтерія не узгоджені, тож хтось звіряє це вручну.
НАШ ПІДХІД
Три питання, які визначають форму вашого B2B-порталу.
Дайте правильну відповідь на ці три питання до того, як хтось намалює перший екран — і решта розробки стане набагато простішою.
Хто що бачить і може купити
Кожна компанія, філія й покупець отримують власні акаунти, ролі й права погодження — не один спільний логін.
Портал керує доступом; ваша CRM чи довідник користувачів лишається джерелом істини про те, хто до якої компанії належить.Яку ціну бачать прямо зараз
Договірні ціни, мінімальні партії та залишки беруться звідти, де вони насправді зберігаються сьогодні.
Ми не копіюємо товарні дані в портал — ми щоразу запитуємо актуальну відповідь у ваших систем.Що відбувається після кліку «замовити»
Чернетки, погодження, повторні замовлення й посилання на номер закупівлі мають залишати видимий слід.
Замовлення потрапляє в систему обліку один раз — а не перенабирається кимось із вашої команди.ЩО МИ БЕРЕМО НА СЕБЕ
Кабінети, замовлення й рахунки, які відповідають вашій моделі продажів.
Кабінети компаній, які відповідають вашій реальній моделі продажів
Філії, покупці, погоджувачі та фінансисти отримують правильний доступ — налаштований один раз, а не пояснюваний поштою щоразу, коли в команді клієнта з'являється нова людина.
Ми моделюємо ролі; ваша CRM чи система ідентифікації й надалі визначає, хто до якої компанії належить.Замовлення, яке веде себе однаково щоразу
Швидке повторне замовлення, масове завантаження, запити ціни й багатоступеневі погодження закінчуються в одному місці — вашій наявній системі замовлень — а не в трьох окремих обхідних рішеннях.
Рішення щодо оплати, податків і кредиту лишаються за вашими фінансовими системами; портал відображає їх, а не замінює.Рахунки та історія, які клієнт справді може знайти сам
Минулі замовлення, статус доставки й документи доступні для пошуку самим покупцем, а не лише співробітником підтримки з доступом до системи.
Формування й зберігання документів може лишитися у вашій наявній системі, якщо вона вже працює добре.ЯК МИ ПРАЦЮЄМО
Дослідження → Проєктування → Розробка → Запуск.
Дослідження
In
Типи ваших клієнтів, шляхи замовлень, правила погодження та наявні системи.
Робимо
Визначаємо, хто володіє якими даними і де насправді сьогодні виникають обхідні рішення.
Out
Картина реального процесу разом із винятками.
Проєктування
In
Погоджений процес і список власників систем.
Робимо
Визначаємо, що бере на себе портал, що він запитує в інших систем, і як обробляти збої.
Out
План для акаунтів, цін, погоджень і обміну даними.
Розробка
In
План і перша група клієнтів для перевірки.
Робимо
Будуємо один повний шлях — від входу до рахунку — і тестуємо його на реальних правилах.
Out
Робочий портал для цієї першої групи клієнтів.
Запуск
In
Перевірений шлях і ваші поточні дані.
Робимо
Переносимо важливі дані, відпрацьовуємо підтримку й стежимо за тим, що могли пропустити.
Out
Працюючий портал плюс план для наступної групи клієнтів.
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Питання до того, як перший клієнт увійде в кабінет.
Чим це відрізняється від звичайного інтернет-магазину?
Звичайний магазин продає одній людині за однією ціною. Тут усе побудовано навколо компаній — кількох людей, договірних умов, погоджень і документів, яких звичайний магазин ніколи не торкається.
Чи можуть ціни лишитися в нашій системі?
Так — зазвичай це правильне рішення. Портал щоразу запитує актуальну ціну, а не зберігає власну копію, яка може застаріти.
Чи можуть клієнти завантажити замовлення чи таблицю?
Так, щойно ми погодимо, як це перевіряється рядок за рядком і кому повідомляють, якщо щось не збігається.
Що насправді має містити перша версія?
Один повний сценарій для однієї групи клієнтів — вхід, правильний каталог, правильна ціна, оформлення замовлення та перегляд статусу — а не всі функції для всіх одразу.
Обговорімо ваш B2B-процес.
Розкажіть, як замовлення насправді рухаються у вашому бізнесі сьогодні — ми скажемо, що порталу треба зробити правильно з першого дня.
Обговорити ваш B2B-процес →Кілька незалежних продавців торгують через вас, а не лише власні клієнти купують? Дивіться розробку marketplace →
7+років на ринку
42+реалізованих проєктів
20+фахівців у команді
8+країн, де ми працюємо