Заказы всё ещё приходят по почте, звонками или в таблицах
Кто-то вручную перепечатывает всё в реальную систему, и ошибки приходят вместе с этим.
Разработка B2B eCommerce
B2B-портал для закупок компаний, а не магазин с добавленными полями.
Для производителей, дистрибьюторов и оптовых компаний, которые до сих пор принимают заказы по почте, телефону и в таблицах. Строим портал, который знает договорные цены ваших клиентов, цепочку согласований и ваши внутренние системы — а не потребительский checkout с экраном входа.
ПРИЗНАКИ ТОГО, ЧТО ЗАКАЗЫ ДЕРЖАТСЯ НА ДОВЕРИИ, А НЕ НА СИСТЕМЕ
Заказы всё ещё держатся на почте и доверии — вот четыре места, где это ломается.
Цены и товары разные для каждого клиента
У каждой компании своя договорённость — но ничто не мешает неправильной цене попасть не к тому клиенту.
Один заказ, несколько людей, нет чёткого пути согласования
Покупатель запрашивает, менеджер согласует, финансы оплачивают — и никто не видит в одном месте, где оно застряло.
Данные о клиентах, остатках и заказах живут в разных системах
Портал, склад и бухгалтерия не согласованы, поэтому кто-то сверяет это вручную.
НАШ ПОДХОД
Три вопроса, которые определяют форму вашего B2B-портала.
Дайте правильный ответ на эти три вопроса до того, как кто-то нарисует первый экран — и остальная разработка станет намного проще.
Кто что видит и может купить
Каждая компания, филиал и покупатель получают собственные аккаунты, роли и права согласования — не один общий логин.
Портал управляет доступом; ваша CRM или справочник пользователей остаётся источником истины о том, кто к какой компании относится.Какую цену видят прямо сейчас
Договорные цены, минимальные партии и остатки берутся оттуда, где они реально хранятся сегодня.
Мы не копируем товарные данные в портал — мы каждый раз запрашиваем актуальный ответ у ваших систем.Что происходит после клика «заказать»
Черновики, согласования, повторные заказы и ссылки на номер закупки должны оставлять видимый след.
Заказ попадает в систему учёта один раз — а не перепечатывается кем-то из вашей команды.ЧТО МЫ БЕРЁМ НА СЕБЯ
Кабинеты, заказы и счета, которые соответствуют вашей модели продаж.
Кабинеты компаний, которые соответствуют вашей реальной модели продаж
Филиалы, покупатели, согласующие и финансисты получают правильный доступ — настроенный один раз, а не объясняемый по почте каждый раз, когда в команде клиента появляется новый человек.
Мы моделируем роли; ваша CRM или система идентификации по-прежнему определяет, кто к какой компании относится.Заказ, который ведёт себя одинаково каждый раз
Быстрый повторный заказ, массовая загрузка, запросы цены и многоступенчатые согласования заканчиваются в одном месте — вашей существующей системе заказов — а не в трёх отдельных обходных решениях.
Решения по оплате, налогам и кредиту остаются за вашими финансовыми системами; портал отражает их, а не заменяет.Счета и история, которые клиент действительно может найти сам
Прошлые заказы, статус доставки и документы доступны для поиска самим покупателем, а не только сотрудником поддержки с доступом к системе.
Формирование и хранение документов может остаться в вашей существующей системе, если она уже работает хорошо.КАК МЫ РАБОТАЕМ
Исследование → Проектирование → Разработка → Запуск.
Исследование
In
Типы ваших клиентов, пути заказов, правила согласования и существующие системы.
Делаем
Определяем, кто владеет какими данными и где на самом деле сегодня возникают обходные решения.
Out
Картина реального процесса вместе с исключениями.
Проектирование
In
Согласованный процесс и список владельцев систем.
Делаем
Определяем, что берёт на себя портал, что он запрашивает у других систем, и как обрабатывать сбои.
Out
План для аккаунтов, цен, согласований и обмена данными.
Разработка
In
План и первая группа клиентов для проверки.
Делаем
Строим один полный путь — от входа до счёта — и тестируем его на реальных правилах.
Out
Работающий портал для этой первой группы клиентов.
Запуск
In
Проверенный путь и ваши текущие данные.
Делаем
Переносим важные данные, репетируем поддержку и следим за тем, что могли упустить.
Out
Работающий портал плюс план для следующей группы клиентов.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Вопросы до того, как первый клиент войдёт в кабинет.
Чем это отличается от обычного интернет-магазина?
Обычный магазин продаёт одному человеку по одной цене. Здесь всё построено вокруг компаний — нескольких людей, договорных условий, согласований и документов, которых обычный магазин никогда не касается.
Могут ли цены остаться в нашей системе?
Да — обычно это правильное решение. Портал каждый раз запрашивает актуальную цену, а не хранит собственную копию, которая может устареть.
Могут ли клиенты загрузить заказ или таблицу?
Да, как только мы согласуем, как это проверяется построчно и кому сообщают, если что-то не совпадает.
Что на самом деле должна включать первая версия?
Один полный сценарий для одной группы клиентов — вход, правильный каталог, правильная цена, оформление заказа и просмотр статуса — а не все функции для всех сразу.
Обсудим ваш B2B-процесс.
Расскажите, как заказы на самом деле движутся в вашем бизнесе сегодня — мы скажем, что порталу нужно сделать правильно с первого дня.
Обсудить ваш B2B-процесс →Несколько независимых продавцов торгуют через вас, а не только ваши клиенты покупают? Смотрите разработку marketplace →
7+лет на рынке
42+реализованных проектов
20+специалистов в команде
8+стран, где мы работаем