Огляд
My 1st Years продає персоналізовані подарунки для дітей, де безкоштовна вишивка імені — головна причина покупки. Ми побудували механіку персоналізації: введення, попередній перегляд і передачу у виробництво так, щоб кожне замовлення друкувалося правильно з першого разу.
Кожен персоналізований товар несе ім’я, розташування вишивки, а іноді й вибір шрифту — і все це має дійти від картки товару до кошика і виробничої черги без втрат і плутанини. Це той тип деталі, яку не помічаєш, коли все працює, і дуже помічаєш, коли на дитячому подарунку вишито ім’я з помилкою.
Що входило в роботу
- Крок персоналізації на картці товару — введення імені, вибір розташування та попередній перегляд, які точно переносяться до оформлення замовлення
- Логіка кошика й замовлення, яка утримує дані персоналізації прив’язаними до правильної позиції аж до передачі у виробництво й на вишивку
- Побудова сезонних колекцій, зокрема різдвяної, з власними варіантами персоналізації та подарунковим мерчандайзингом
- Жива стрічка відгуків Trustpilot, вбудований на сторінки категорій і товарів, а не статичний блок відгуків
- Апсейл подарункової коробки й пакування на чекауті, прив’язаний до тих самих даних персоналізації, щоб коробка відповідала гравіюванню чи вишивці всередині
Персоналізація — це і є весь наш бізнес. Flexor зробили так, щоб вона просто працювала, замовлення за замовленням.
Олівія Беннетт — операційна директорка, My 1st Years